Składanie zamówienia
( Istnieje to w przypadku gdy odpowiedź klienta na ofertę jest dłuższa niż 1 miesiąc, w przypadku pamięci USB 7 dni )
1. Składanie zamówienia odbywa się poprzez określenie zamawianego towaru mailowo/ telefonicznie.
2. Podstawowymi informacjami dotyczącymi zamówienia powinny być: produkt ( nazwa/numer katalogowy), ilość sztuk, rodzaj znakowania.
3. Klient może sobie zażyczyć dokładnej specyfikacji produktu, standardowa specyfikacja zawarta w formularzu zamówienia wygląda następująco:
- Numer katalogowy
- Nazwa produktu
- Kolor produktu
- Wymiary: (szerokość x wysokość x długość) –dotyczy wybranych produktów, gdzie informacja ta jest kluczowa
- Wielkość zamówienia w sztukach
- Cena jednostkowa netto ze znakowaniem w PLN
- Znakowanie
4. Na podstawie złożonego mailowo zamówienia, konsultant odpowiedzialny za współpracę z daną firmą przesyła formularz zamówienia do klienta.
5. Zamówienie jest kompletne po odesłaniu formularza zamówienia wypełnionego, podpisanego oraz opieczętowanego na adres mailowy konsultanta bądź też na numer fax: 71 723 76 55
6. Kompletnie wypełniony formularz powinien zawierać dane klienta tj.
- Pełną nazwę firmy
- Adres siedziby firmy
- NIP
- Adres dostawy ( jeżeli jest inny niż adres siedziby firmy)
- Osobę zamawiającą
Po przesłaniu takiego formularzu zamówienia, należy przesłać logotyp w formacie wektorowym w przypadku gdy zamówienie jest realizowane ze znakowaniem produktów. Zanim zamówienie zostanie przekierowane do realizacji klient który zamawia produkt ze znakowaniem musi zaakceptować przesłaną przez konsultanta wizualizację. Do momentu w którym nie zostanie zaakceptowana wizualizacja, produkt nie zostaje przekierowany do działu znakowania. Podpisanie i odesłanie formularza zamówienia oznacza pełną akceptację warunków zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy kupna-sprzedaży Formularz zamówienia ma jasno przestawione warunki współpracy : Termin realizacji zamówienia Warunki płatności Transport Wartość zamówienia Podane ceny w formularzu zamówienia są cenami netto, wystawiona na podstawie tego dokumentu faktura zawiera cenę netto oraz brutto. Koszt transportu fakturowany jest wraz z przesyłką. Koszt transportu jest uwarunkowany od rodzaju zamawianego produktu, ilości zamawianych produktów, ilości kartonów w jakim zostanie wysłany. Transport jest po stronie odbiorcy. ( w zależności od wielkości zamówienia może być po stronie Agencji Reklamowej NewAgePromo ) W przypadku tymczasowego braku zamawianego towaru na magazynie, klient jest informowany telefonicznie bądź też mailowo o przybliżonym terminie dostawy towaru na magazyn. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu. Sprzedający czyli NewAgePromo, przed wypełnieniem formularzu zamówienia zastrzega sobie prawo do uaktualnienia cen.

Czas realizacji potwierdzonego zamówienia
1. Termin realizacji zamówienia zależy od zakupionego towaru.
2. O wszelkich opóźnieniach w realizacji zamówienia zostaną Państwo poinformowani pocztą e-mail lub telefonicznie.

Koszty przesyłki
1. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący.
2. Kwota przesyłki doliczana jest do ceny towaru przy składaniu zamówienia.
3. Przesyłka zostanie dostarczona przez firmę kurierską.
4. Koszty wysyłki podane na naszych stronach obowiązują wyłącznie na terenie Polski. 5. Koszty wysyłek poza granicę kraju ustalane są indywidualnie. Przesyłki zagraniczne realizowane są wyłącznie po przedpłacie na konto.

Formy płatności za zakupiony towar
1. Forma płatności jest jasno określona w ofercie, oraz potwierdzona w formularzu zamówienia.2. Kwota przesyłki doliczana jest do ceny towaru przy składaniu zamówienia.

OFERTA - Jakość produktów, zdjęcia 1. Oferta sporządzana jest indywidualnie na zapytania klienta.
2. Zawiera:
Opis produktu.
Kolor produktu.
Wymiary standardowe ( podawane w ofercie od dostawcy).
Ilość sztuk.
Cena netto dla podanej ilości.
Rodzaj znakowania.
Wymiary znakowania.
3. Każda oferta pod zamieszczonym opisem ma dołączoną fotografię produktu o którym mowa w opisie ofe
4. Nie ma możliwości zamieszczenie innego zdjęcia produktu, niż jest przedstawiony opis.
5. Każdy produkt ma swój własny numer katalogowy i to numer niezmienny.
6. Kolory produktów również są określane numerycznie bądź też końcówka produktu odpowiedzialna jest za kolor.
7. W przypadku zamówień na indywidualne gadżety dostępne w naszej ofercie, może nie wystąpić numer katalogowy.
8. Oferta zawiera warunki współpracy nadawane indywidualnie do klienta.
9. Warunkami współpracy są:
Termin realizacji zamówienia ( w przybliżeniu, termin zawsze po akceptacji wizualizacji jest podawany dokładniej)
Transport – po stronie odbiorcy, doliczany do faktury VAT
Warunki płatności ustalane indywidualnie
- 100% przedpłata
- 50% przedpłaty w dniu złożenia zamówienia, 50% w dniu otrzymania towaru
- termin: 3/7/14/21 dni

Zasady reklamacji towaru
1. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest pisemne złożenie reklamacji, z opisem co w produkcie jest niezgodne z zamówienie.
2. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest pisemne złożenie reklamacji, z opisem co w produkcie jest niezgodne z zamówienie.
3. Sprzedający nie musi uwzględnić reklamacji, jeśli reklamacja dotyczy czegoś co nie zostało uwzględnione w ofercie/formularzu zamówienia.
4. W przypadku pełnej specyfikacji produktu jest ona zamieszczana na życzenie klienta. Podstawowe informacje są zawierane w ofercie oraz formularzu
5. Sprzedający może, lecz nie musi uwzględnić reklamacji składanej telefoniczne.
6. W przypadku złożenia reklamacji pisemnej należy zamieścić zdjęcie produktu, który według klienta jest niezgodny z zamówieniem.
7. Jeśli towar jest zgodny z przedstawioną i zaakceptowaną wizualizacją nie ma podstaw do składania reklamacji.
8. Jeśli reklamacja dotyczy znakowania towaru, należy mieć na uwadze co zostało zaakceptowane.
9. Wizualizacje są przygotowywane przez grafików według zamówienia, należy sprawdzić wszystkie elementy czy są zaakceptowane tj:
- Poprawność stron znakowania
- Kolory logotypów
- Wielkości logotypów
- Miejsce znakowania
- Rodzaje czcionek
10. Jeśli przesłany towar jest zgodny z zaakceptowaną wizualizacją, nie ma żadnych podstaw do składania reklamacji. Wina jest po stronie zamawiającego , który nie dopatrzył się wszystkiego i zaakceptował przedstawiony w wizualizacji produkt.
11. Klient jest zobowiązany do dostarczenia towaru reklamowanego na własny koszt na wskazany przez nas adres. W przypadku uznania bądź nieuznania reklamacji odsyłamy produkt do Państwa - również na ich koszt.

Poufność danych
1. Dane Klienta otrzymane w celu realizacji zamówienia przechowywane są przez NewAgePromo z uwzględnieniem niezbędnych standardów bezpieczeństwa, wymaganych przez Prawo Polskie.
2. Przechowywane dane mogą w każdej chwili zostać udostępnione Klientowi do wglądu lub modyfikacji.
3. Właściciel NewAgePromo zastrzega sobie prawa wykorzystywania i przechowywanych danych w celach marketingowych..
4. Zebrane dane NIE zostaną przekazane żadnym podmiotom trzecim niezwiązanym z Agencją Reklamową NewAgePromo.
5. Właściciel Agencji Reklamowej NewAgePromo zastrzega sobie prawo do wysyłania na podany adres mailowy bieżących informacji marketingowych dotyczących aktualnych promocji.
6. Klient zezwala na umieszczenie logotypu swojej firmy w zakładce „Zaufali Nam”